Pflege starten: So beginnt die Versorgung mit uns

Der Anfang ist oft der schwerste Teil. Sie müssen nicht alles vorher wissen – rufen Sie uns an, und wir gehen die nächsten Schritte gemeinsam.

Pflege anfragen

05971 / 9569850 anrufen

Ältere Frau und Angehöriger besprechen Unterlagen mit einer Beraterin am Tisch.

Vom ersten Kontakt zum ersten Einsatz

Kontakt aufnehmen

Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Pflegeanfrage. Sie können das für sich selbst tun oder für einen Angehörigen. Erreichbarkeit: Mo–Do 09:00–15:00 Uhr, Fr 09:00–14:00 Uhr

Erstes Beratungsgespräch

Wir kommen zu Ihnen nach Hause und beraten Sie ausführlich. Wir sehen uns die Situation an und hören zu, was Sie sich wünschen.

Hilfeplan erstellen

Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen Sie brauchen und zu welchen Zeiten wir kommen.

Kosten und Kassen klären

Wir erklären, was Kranken- und Pflegekasse übernehmen und ob ein Eigenanteil entsteht. Bei der Kommunikation mit den Kassen unterstützen wir Sie.

Vertrag und Start

Sie erhalten einen Pflegevertrag mit den vereinbarten Leistungen. Dann beginnen wir mit der Versorgung.

Wichtig: Eine Anfrage ist noch keine Zusage. Ob und ab wann wir Sie versorgen können, klären wir im persönlichen Gespräch.

Welche Unterlagen sind hilfreich?

Sie müssen nicht alles bereithaben – aber diese Unterlagen helfen uns beim ersten Gespräch:

Versichertenkarte der Kranken- und Pflegekasse
Bescheid über den Pflegegrad, falls vorhanden
Verordnung für häusliche Krankenpflege, falls Ihr Arzt Behandlungspflege verordnet hat
Aktueller Medikamentenplan
Name und Telefonnummer von Hausarzt und Angehörigen

Ohne Pflegegrad, aber Hilfe wird dringend gebraucht?

Noch keinen Pflegegrad? Rufen Sie uns trotzdem an. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung und sagen Ihnen, an welche Stellen Sie sich wenden können – zum Beispiel, um einen Pflegegrad zu beantragen. Für Behandlungspflege, die Ihr Arzt verordnet, brauchen Sie keinen Pflegegrad.

Ältere Frau mit Rollator kommt mit einer Begleitperson und einer Reisetasche nach Hause.

Nach dem Krankenhaus oder der Reha

Nach einem Klinik- oder Reha-Aufenthalt muss es oft schnell gehen. Melden Sie sich am besten schon vor der Entlassung bei uns. Hilfreich ist, wenn Klinik oder Hausarzt eine Verordnung für häusliche Krankenpflege ausstellen, falls medizinische Pflege nötig ist.

Sie werden bereits von uns versorgt und gehen ins Krankenhaus, in die Reha oder in den Urlaub? Sagen Sie uns rechtzeitig Bescheid. Vor Ihrer Rückkehr sprechen wir mit Ihnen ab, wann und in welchem Umfang wir die Versorgung wieder aufnehmen.

Informationen für Kliniken und Praxen

Häufige Fragen zum Start

Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch. Wir beraten Sie, erstellen mit Ihnen einen passenden Hilfeplan und unterstützen Sie bei der Kommunikation mit Kranken- und Pflegekasse.

Sie rufen uns an, wir vereinbaren einen Termin, und wir kommen zu Ihnen nach Hause. Dort beraten wir Sie ausführlich.

Das hängt von Ihrem Wohnort und der gewünschten Leistung ab. Fragen Sie uns – wir sagen Ihnen ehrlich, ob und ab wann wir Sie versorgen können.

Bereit für den ersten Schritt?

Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns und besprechen alles Weitere persönlich.